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Relatório de Sustentabilidade 2017

Destaques de 2017

Margem EBITDA alcança 38,0% no segmento Telecom
e 28,7% no consolidado da Companhia.
Receita bruta de Telecom cresce 8,0%, sendo 6,6% no B2B, impulsionada
por uma evolução de 8,8% nos clientes corporativos, e 8,1% no B2C.
Algar Telecom passa a ser signatária do Pacto Global da ONU.
Número de clientes B2C banda larga com velocidades acima de 10 Mbps atinge 46% do total. Ampliação da atuação em clientes MPE (mercado de pequenas empresas) fora da área de concessão. Lançamento da tecnologia 4,5G na telefonia móvel para cerca de 45% dos usuários.
Algar Telecom é vencedora do Troféu Transparência ANEFAC/FIPECAFI/SERASA. Eleita, ainda, pelo 5º ano consecutivo, a empresa mais sustentável do setor de Telecomunicações pelo Guia Exame de Sustentabilidade. Término da implantação de cerca de 11.000 km de cabo submarino, conectando as cidades de Praia Grande (SP) e Fortaleza (CE) a Boca Raton (Flórida, Estados Unidos). O cabo, que está previsto para entrar em operação
no primeiro trimestre de 2018, apoiará a expansão dos serviços da Companhia para o Nordeste do País, além de reduzir custos de aluguel de conexão internacional.
Algar Tech, subsidiária responsável pelo segmento Tech/BPO/Gestão de TI, é reconhecida pela Frost & Sullivan como empresa líder e mais inovadora em estratégia competitiva em Contact Center, classificada pelo Valor Inovação como uma das mais inovadoras no setor de tecnologia e eleita, pela Revista Exame, como uma das 50 maiores do mundo digital.

 

Número de clientes N/D N/D 100.015 108.686 95.377 (12,2%)
 Corporativo N/D N/D 7.884 10.000 10.919 9,2%
 MPE N/D N/D 92.131 98.686 84.4582 (14,4%)
Dados operacionais B2B  (unidades) 20131 20141 2015 2016 2017 Δ 2016/2017
Nos anos de 2013 e 2014 a Companhia adotava critérios diferentes de segmentação, o que impossibilita uma comparação direta. 
2 A queda do número de clientes MPE, de 2016 para 2017, é decorrente da realocação de 23.724 clientes a partir de janeiro de 2017 quando passaram a ser atendimentos pelo B2C. Esse movimento teve o objetivo de propiciar um canal de atendimento mais aderente ao perfil e necessidades desses clientes.

 

Unidades geradoras de receitas 1.771 1.968 2.098 2.188 2.267 3,6%
Banda larga fixa 307 322 356 389 436 12,1%
 Até 10MB 292 263 248 240 236 (1,7%)
 Acima de 10 MB 15 59 109 149 200 34,2%
Telefonia fixa 499 485 492 507 535 5,5%
Telefonia móvel 836 1.050 1.154 1.204 1.206 0,2%
 Pós 163 206 235 285 302 6,0%
 Pré 672 844 919 919 904 (1,6%)
TV por assinatura 130 111 96 88 90 2,3%
ARPU celular (R$)  26,8  25,1 22,5 21,2 21,5 1,6%
Dados operacionais B2C (mil unidades) 2013 2014 2015 2016 2017 Δ 2016/2017

 

Indicadores financeiros consolidados (R$ milhões) 2013 2014 2015 2016 2017 Δ 2016/2017
Receita bruta 2.458 2.850 3.092 3.314 3.557 7,3%
Receita líquida 1.902 2.238 2.418 2.545 2.716 6,7%
EBITDA consolidado 477 543 642 710 780 9,9%
  Margem EBITDA % 25% 24% 27% 28% 29% 1 p.p.
EBITDA Segmento Telecom 400 450 537 634 717 13,1%
  Margem EBITDA % 28% 30% 33% 36% 38% 2,4 p.p.
EBITDA Segmento Tech – BPO/Gestão de TI 76 93 105 76 63 (17,1%)
  Margem EBITDA % 13% 12% 13% 9% 7% (2 p.p.)
Lucro líquido 138 142 154 184 230 25,0%
Margem líquida % 7% 6% 6% 7% 8% 1 p.p.
Investimentos1 371 572 501 508 542 6,7%
Dívida líquida2 882 1.118 1.182 1.263 1.401 10,9%
Dívida líquida/ EBITDA (vezes) 1,8 2,1 1,8 1,8 1,8  –
¹Foi realizado um ajuste no valor de investimentos do Segmento Tech – BPO/Gestão de TI em relação ao publicado em 2016.
² Para cálculo da dívida bruta, foram considerados os saldos: R$ 7,1 milhões em 2015, R$ 7,6 milhões em 2016 e R$ 5,9 milhões em 2017, referente à aquisição da Optitel (alocado nas contas “Títulos a pagar – passivo circulante” e “Outras obrigações – passivo não circulante”) e, em 2017, o saldo de R$ 41,6 milhões na conta “Obrigação por aquisição de participação societária”.

 

Indicadores corporativos 2013 2014 2015 2016 2017 Δ 2016/2017 (%)
Associados (colaboradores) 13.813 17.573 16.187 16.115 15.646 (2,9%)
 Homens 6.316 8.955 8.371 8.616 8.557 (0,7%)
 Mulheres 7.497 8.618 7.816 7.499 6.966 (7,1%)
Horas de treinamento (mil) 761 690 865 1.045 838 (19,8%)
Média de horas de treinamento 11 39 53 65 54 (16,9%)
Indicadores ambientais (tCO2e) 2013 2014 2015 2016 2017 Δ 2016/2017 (%)
Emissões de gases de efeito estufa – diretas – escopo 1* 3.146 3.840 4.115 4961* 5.930 19,5%
Emissões de gases de efeito estufa – indiretas – escopo 2** 8.321 12.008 11.302 7214* 8.061 11,7%
Total de emissões biogênicas 2.740 5.635 6.459 5509* 5.430 (1,4%)
*Dados corrigidos durante auditoria, realizada após a publicação do Relatório de Sustentabilidade 2016.
**Foram contemplados os seguintes gases de efeito estufa (GEE) regulados sob o Protocolo de Quioto: CO2, CH4, e N2O e a família dos hidrofluorocarbonetos (HFCs).
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