Relatório de Sustentabilidade 2017

Destaques de 2017

GRI
• 102-7

Margem EBITDA alcança 38,0% no segmento Telecom e 28,7% no consolidado da Companhia.	Receita bruta de Telecom cresce 8,0%, sendo 6,6% no B2B, impulsionada por uma evolução de 8,8% nos clientes corporativos, e 8,1% no B2C.	Algar Telecom passa a ser signatária do Pacto Global da ONU.
Número de clientes B2C banda larga com velocidades acima de 10 Mbps atinge 46% do total.	Ampliação da atuação em clientes MPE (mercado de pequenas empresas) fora da área de concessão.	Lançamento da tecnologia 4,5G na telefonia móvel para cerca de 45% dos usuários.
Algar Telecom é vencedora do Troféu Transparência ANEFAC/FIPECAFI/SERASA. Eleita, ainda, pelo 5º ano consecutivo, a empresa mais sustentável do setor de Telecomunicações pelo Guia Exame de Sustentabilidade.	Término da implantação de cerca de 11.000 km de cabo submarino, conectando as cidades de Praia Grande (SP) e Fortaleza (CE) a Boca Raton (Flórida, Estados Unidos). O cabo, que está previsto para entrar em operação no primeiro trimestre de 2018, apoiará a expansão dos serviços da Companhia para o Nordeste do País, além de reduzir custos de aluguel de conexão internacional.	Algar Tech, subsidiária responsável pelo segmento Tech/BPO/Gestão de TI, é reconhecida pela Frost & Sullivan como empresa líder e mais inovadora em estratégia competitiva em Contact Center, classificada pelo Valor Inovação como uma das mais inovadoras no setor de tecnologia e eleita, pela Revista Exame, como uma das 50 maiores do mundo digital.

¹ Nos anos de 2013 e 2014 a Companhia adotava critérios diferentes de segmentação, o que impossibilita uma comparação direta. 
² A queda do número de clientes MPE, de 2016 para 2017, é decorrente da realocação de 23.724 clientes a partir de janeiro de 2017 quando passaram a ser atendimentos pelo B2C. Esse movimento teve o objetivo de propiciar um canal de atendimento mais aderente ao perfil e necessidades desses clientes.

¹Foi realizado um ajuste no valor de investimentos do Segmento Tech – BPO/Gestão de TI em relação ao publicado em 2016.
² Para cálculo da dívida bruta, foram considerados os saldos: R$ 7,1 milhões em 2015, R$ 7,6 milhões em 2016 e R$ 5,9 milhões em 2017, referente à aquisição da Optitel (alocado nas contas “Títulos a pagar – passivo circulante” e “Outras obrigações – passivo não circulante”) e, em 2017, o saldo de R$ 41,6 milhões na conta “Obrigação por aquisição de participação societária”.

*Dados corrigidos durante auditoria, realizada após a publicação do Relatório de Sustentabilidade 2016.
**Foram contemplados os seguintes gases de efeito estufa (GEE) regulados sob o Protocolo de Quioto: CO₂, CH₄, e N₂O e a família dos hidrofluorocarbonetos (HFCs).